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Conversaciones que nacen cuando las dudas encuentran claridad

Algunos procesos financieros merecen más que formularios automáticos. Aquí comienza un intercambio donde las preguntas no quedan flotando y cada detalle importa más de lo que parece al principio.

Tres formas directas de iniciar el diálogo

La complejidad financiera no necesita rodeos innecesarios. Elegí el canal que mejor se ajuste a tu ritmo y preferencias de comunicación. Cada opción conecta con un equipo que entiende que detrás de cada consulta hay decisiones importantes.

Vía electrónica inmediata
help@bigwest.info
Línea de voz directa
+54 358 401 9679
Ubicación física verificable
Güemes 725 Local 3
H3500CBO Resistencia, Chaco

Formulario de aproximación estructurada

Espacio de trabajo donde se analizan soluciones financieras personalizadas

Cada consulta recibe atención humana verificable

No automatizamos respuestas cuando las situaciones financieras demandan comprensión contextual. Las conversaciones que iniciás acá llegan a personas con capacidad de decisión real.

Ventanas temporales donde la comunicación fluye

Organizamos la disponibilidad en función de cuando nuestros usuarios suelen necesitar respuestas. No todos los días son iguales, y estas franjas reflejan patrones reales de consulta.

Lunes a Miércoles
09:00 – 18:00
Respuesta promedio: 2-4 horas
Jueves y Viernes
09:00 – 17:00
Respuesta promedio: 3-5 horas
Fines de semana
Revisión limitada
Respuesta: siguiente día hábil

Respuestas a lo que probablemente te estés preguntando

Hemos notado patrones en las consultas que recibimos. Estas aclaraciones pueden resolver tu duda antes de que necesites escribir.

Las consultas enviadas durante días laborables habitualmente reciben respuesta entre 3 y 6 horas. Los casos más complejos pueden demandar hasta 24 horas, especialmente cuando requieren consultar información específica de tu cuenta o coordinar con diferentes áreas internas. Los fines de semana revisamos mensajes prioritarios, pero la mayoría se atiende el lunes por la mañana.
Depende completamente del tipo de consulta. Si se trata de tu cuenta existente, tener a mano tu identificador de usuario acelera todo. Para consultas técnicas, capturas de pantalla del problema son increíblemente útiles. Si estás explorando servicios nuevos, saber aproximadamente qué volumen de operaciones manejás nos permite ofrecerte información más ajustada a tu realidad.
La mayoría de situaciones se pueden iniciar acá. Sin embargo, algunos procesos específicos como transferencias bancarias urgentes, recuperación de cuentas con sospecha de acceso no autorizado, o modificaciones contractuales importantes requieren verificaciones adicionales de seguridad que no podemos completar únicamente por formulario web. En esos casos, te indicaremos el procedimiento específico durante la primera respuesta.
Absolutamente. Para situaciones que se benefician de conversación en tiempo real, coordinamos reuniones presenciales en nuestra oficina de Resistencia o videollamadas según tu ubicación. Estas generalmente se programan con 48 horas de anticipación y suelen durar entre 30 y 60 minutos dependiendo de la complejidad del tema. Mencioná esta preferencia en el formulario y te enviaremos opciones de horarios disponibles.
Los datos del formulario se almacenan en sistemas con cifrado estándar de la industria y solo accede a ellos el equipo que necesita responder tu consulta específica. No compartimos información con terceros sin tu consentimiento explícito. Después de resolver tu consulta, mantenemos el registro durante el tiempo que exige la legislación argentina para operaciones financieras, y luego se elimina automáticamente. Nuestra política de privacidad detalla exactamente cómo manejamos cada tipo de información.

Espacio físico donde operamos diariamente

Aunque gran parte del trabajo financiero sucede digitalmente, mantenemos una ubicación física en Resistencia donde el equipo se reúne, analiza casos complejos y recibe a quienes prefieren conversaciones presenciales.

Esta dirección no es solo una referencia postal. Es un lugar real donde podés encontrarnos si tu consulta se beneficia de discutirla frente a frente, revisar documentación impresa, o simplemente conocer a las personas detrás de las respuestas por correo.

Dirección completa verificable: Güemes 725 Local 3 H3500CBO Resistencia Chaco, Argentina
Entorno de oficina en Resistencia donde el equipo de Bigwest analiza soluciones financieras